Det är nästan alltid när man har satt sig ordentligt som TV:n väljer att bli en laddsymbol. Koppen står där. Filmen är vald. Alla är redo. Sedan kommer buffringen in som kvällens ovälkomna huvudperson.
Streamingstrul beror oftast på en av fyra saker: appen, TV-boxen, Wi-Fi eller kontot. Tricket är att felsöka i rätt ordning så du slipper trycka på varenda knapp i fjärrkontrollen som om den vore ett kassaskåp.
Kort version innan vi börjar
- Testa om problemet gäller en app eller alla appar.
- Starta om TV, box och router med strömkabeln, inte bara fjärrkontrollen.
- Om TV:n står långt från routern är kabel eller mesh ofta bättre än att hoppas hårdare.
Steg för steg
Kolla om bara en app strular
Öppna en annan streamingapp. Om bara en app buffrar kan problemet ligga i appen, kontot eller tjänsten.
Om alla appar strular är det mer troligt att nätverket, TV:n eller boxen behöver felsökas.
Starta om på riktigt
Stäng inte bara av med fjärrkontrollen. Dra ur strömmen till TV:n eller streamingboxen i 30 sekunder och starta igen.
Många TV-appar somnar aldrig riktigt. De ligger kvar i bakgrunden och blir långsamt mer förvirrade.
Mät nätet där TV:n står
Kör ett hastighetstest på mobilen bredvid TV:n. Om mobilen också får låg hastighet där är Wi-Fi-signalen svag i just den delen av hemmet.
Då hjälper det sällan att installera om appen. Flytta router, mesh eller använd nätverkskabel om det går.
Uppdatera app och TV
Gå till TV:ns appbutik eller inställningar och kontrollera uppdateringar. Gamla appar kan börja krångla när tjänsten ändras bakom kulisserna.
Logga också ut och in igen om appen fastnar vid start eller säger att något är fel med kontot.
Testa HDMI och rätt ingång
Om du använder Apple TV, Chromecast, box eller spelkonsol, kontrollera HDMI-kabeln och att TV:n står på rätt ingång.
En lös HDMI-kabel kan ge svart bild, konstigt ljud eller en TV som ser ut att ha tappat viljan.
Prova kabel om TV:n är stationär
TV:n flyttar sällan runt. Om routern står nära är nätverkskabel ofta den mest stabila lösningen.
Det är inte lika elegant som trådlöst, men det fungerar. I teknikvärlden är det ibland den högsta komplimangen.
När felsökningen behöver bli mer praktisk
Om bilden fryser, ljudet ligger efter eller apparna kräver inloggning om och om igen kan det vara flera små saker samtidigt.
Vid hembesök går det att testa TV, box, Wi-Fi, HDMI och appar i samma kedja. Det är ofta snabbare än att gissa från soffan.
Vill du slippa felsöka ensam?
Skicka en förfrågan och beskriv vad som strular. Du behöver inte kunna modellnummer, felkoder eller exakt vad routern heter. Skriv som du hade förklarat det vid köksbordet.
Boka hjälpVanliga frågor
Varför buffrar streaming trots snabbt bredband?
Bredbandet kan vara snabbt vid routern men svagt där TV:n står. Det kan också vara appen, TV-boxen eller ett tillfälligt problem hos streamingtjänsten.
Är nätverkskabel bättre än Wi-Fi för TV?
Ja, om det är praktiskt möjligt. Kabel ger stabilare anslutning och är ofta bäst för TV, särskilt vid 4K-streaming.
Ska jag nollställa hela TV:n?
Inte som första steg. Börja med appen, omstart, uppdatering och nätverk. Fabriksåterställning kan hjälpa, men den tar också bort inställningar och inloggningar.